Política de envío
Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – CONCOMFORT S.A.S
CONCOMFORT S.A.S realiza envíos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online dentro del territorio colombiano.
1. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino del pedido y las condiciones logísticas.
En condiciones normales, los tiempos estimados son:
- Ciudades principales: entre 2 y 6 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 12 días hábiles.
Los tiempos empiezan a contar a partir de la confirmación del pago o, en el caso de pedidos con pago contra entrega, desde la confirmación del pedido.
Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
En temporadas de alta demanda o ante situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, como condiciones climáticas, restricciones logísticas, cierres viales o situaciones ajenas a CONCOMFORT S.A.S, los tiempos de entrega podrán presentar variaciones.
2. Empresas transportadoras
Los pedidos son enviados a través de empresas transportadoras con cobertura en Colombia, entre ellas Coordinadora, Inter Rapidísimo, Envía, Servientrega, Veloces y otras disponibles según el destino.
La transportadora podrá ser seleccionada teniendo en cuenta la cobertura, costo, características del pedido y tiempo estimado de entrega.
3. Seguimiento del pedido
Una vez realizado el despacho, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento de su pedido, incluyendo la transportadora y número de guía cuando corresponda.
4. Costos de envío
Los costos de envío serán informados al cliente durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.
El valor puede variar según:
- Ciudad o municipio de destino.
- Peso y volumen del pedido.
- Transportadora utilizada.
- Condiciones logísticas de la zona de entrega.
- Promociones de envío vigentes.
CONCOMFORT S.A.S podrá ofrecer promociones de envío gratuito sujetas a condiciones específicas como monto mínimo de compra, cobertura geográfica o campañas promocionales. Estas condiciones serán informadas al cliente.
5. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega, incluyendo nombre, teléfono, ciudad, dirección y demás datos requeridos.
Si no es posible efectuar la entrega por información incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo envío, los cuales serán informados al cliente.
6. Retrasos o inconvenientes con la entrega
Si se presenta un retraso o inconveniente con un pedido, el cliente puede comunicarse con CONCOMFORT S.A.S para solicitar información sobre el estado de su envío.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, nuestros Términos y Condiciones y la legislación colombiana vigente.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos:
CONCOMFORT S.A.S
Correo: concomfortequino@gmail.com
Teléfono: 313 422 8074
Sitio web: concomfortequino.com